🔐 Política de Seguridad y Privacidad

Fecha de última actualización: 01/Julio/2025
Plataforma: RealChef.cl

En RealChef.cl,valoramos la confianza de nuestros usuarios. Esta Política de Seguridad y Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo protegemos tus datos personales, cómo funciona la seguridad de nuestras transacciones y qué información recopilamos mediante tecnologías como cookies y herramientas de analítica.

Al utilizar nuestro sitio, aceptas expresamente los términos descritos a continuación.

1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• Los datos personales que recopilamos (nombre, correo electrónico, número de teléfono, historial de compras o reservas) son almacenados de forma segura y utilizados exclusivamente para fines operativos y comerciales relacionados con tu experiencia en nuestra plataforma.
• Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir tu información personal con terceros no autorizados, salvo que sea necesario para ejecutar el servicio contratado (por ejemplo, compartir tu nombre con el local donde hiciste una reserva).
• Cumplimos con la legislación vigente en materia de protección de datos personales:
  • En Chile: Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
  • En la Unión Europea (si aplica): Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
  • En otros países, se aplicará la norma local correspondiente.

2. TRANSACCIONES SEGURAS

• Todas las compras se realizan mediante pasarelas de pago externas certificadas, como WebPay, Mercado Pago, Stripe, entre otras. Estas plataformas cuentan con protocolos de seguridad (SSL, PCI-DSS) que garantizan la protección de los datos bancarios del usuario.
• Realchef.cl no almacena ni tiene acceso directo a datos sensibles, como números de tarjetas de crédito o contraseñas bancarias.

3. NAVEGACIÓN SEGURA

• Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (https) para asegurar que la información intercambiada entre el usuario y nuestros servidores esté cifrada y protegida.
• Aplicamos monitoreo constante para detectar vulnerabilidades, accesos no autorizados y posibles riesgos de seguridad.

4. USO DE COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies con las siguientes finalidades:

• Cookies necesarias: Para garantizar el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, navegación segura, etc.).
• Cookies de analítica: Para comprender cómo los usuarios navegan por nuestro sitio y mejorar su experiencia. Utilizamos herramientas como Google Analytics u otras soluciones similares.
• Cookies de marketing o remarketing: Para ofrecer contenido personalizado o anuncios relevantes, en caso de aplicar campañas digitales.

Puedes configurar o desactivar las cookies desde tu navegador en cualquier momento. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de ciertas secciones del sitio.

5. USO DE HERRAMIENTAS DE ANALISIS

Utilizamos servicios de analítica web (como Google Analytics) para recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios en nuestra plataforma, incluyendo:

• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia en el sitio.
• Dispositivo y ubicación aproximada (no exacta).
• Fuentes de tráfico (buscadores, redes sociales, etc.).

Estos datos son anónimos y se usan únicamente para mejorar la usabilidad, medir el rendimiento del sitio y optimizar campañas comerciales.

6. ACCESO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.
• En caso de pérdida, robo o uso indebido, deberá notificar de inmediato a nuestro equipo de soporte para tomar las medidas necesarias.
• Recomendamos usar contraseñas seguras y cambiarla periódicamente.

7. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma sección con la fecha correspondiente. Es responsabilidad del usuario revisarla periódicamente.

8. CONTACTO

Para consultas relacionadas con seguridad, privacidad, protección de datos o eliminación de información personal, puedes escribirnos a:

📧 realchef.cl@gmail.com