Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 01/Julio/2025

Bienvenido a nuestra plataforma digital (realchef.cl), operada por Tizna'o SPA (en adelante, “la Plataforma”. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y servicios ofrecidos en nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio, el usuario acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los siguientes puntos, debe abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras en él.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La Plataforma actúa como un intermediario digital entre los usuarios y los locales comerciales afiliados, facilitando:

• La gestión de reservas online.
• La venta anticipada de entradas para eventos, catas y experiencias gastronómicas.
• La comercialización de packs o promociones para cumpleaños, celebraciones u ocasiones especiales.
• La activación de convenios de consumo para empresas o instituciones.

El modelo de negocio se basa en ofertas mensuales que los locales cargan directamente en la plataforma, con cupos limitados, condiciones específicas y fechas determinadas.

2. FUNCIONAMIENTO DE LAS RESERVAS Y COMPRAS

2.1 Compra anticipada

• Toda compra realizada a través del sitio corresponde a un consumo anticipado en uno de los locales afiliados.
• El usuario selecciona la oferta disponible, paga en línea y recibe una confirmación vía correo electrónico con los detalles de su compra y condiciones de uso.

2.2 Confirmación de reserva

• En caso de eventos o reservas con fecha específica, la compra incluye una reserva confirmada. En experiencias abiertas, se deberá coordinar fecha con el local según disponibilidad.

2.3 Validación y condiciones

• Las ofertas y promociones son definidas por cada local afiliado, incluyendo precio, fecha, productos incluidos y restricciones.
• Es responsabilidad del usuario leer las condiciones particulares de cada oferta antes de comprar.

3. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

3.1 Derecho a retracto

Dado que nuestros productos corresponden a servicios con fecha específica y cupo limitado, según lo establecido por la Ley del Consumidor, no aplica el derecho a retracto en la mayoría de los casos.

3.2 Cancelación por parte del usuario

• No se realizan reembolsos por cancelaciones voluntarias del usuario, salvo que se indique lo contrario en la oferta específica.

3.3 Cancelación o modificación por parte del local

• Si el evento o experiencia es cancelado por el local, el usuario tendrá derecho a:
  • Reprogramación de la fecha.
  • Transferencia del monto a otra experiencia similar.
  • Reembolso completo, según preferencia del usuario.

4. RESPONSABILIDAD

• La Plataforma actúa como intermediario comercial y tecnológico, no siendo responsable directo de la ejecución del servicio prestado por los locales.
• Sin perjuicio de lo anterior, nos comprometemos a mediar y velar por la buena experiencia de compra, respondiendo a reclamos o casos especiales.

5. USO DE LA PLATAFORMA

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio de manera responsable y legal.
• No realizar suplantaciones de identidad, fraude o uso indebido del sistema.
• No revender las experiencias sin autorización previa.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, diseños, imágenes, logos, nombres comerciales y código, son propiedad de la Plataforma o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin permiso.

7. MODIFICACIONES

La Plataforma se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán desde su publicación en el sitio web.

8. CONTACTO

Para dudas, consultas o solicitudes, puedes contactarnos en:
📧 realchef.cl@gmail.com

Cookies

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Licencia

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